中国银行鹿城支行开展“做文明礼仪中行人”礼仪培训活动

　　为切实提高广大员工文明素质，全面提升整体形象，进一步优化“软环境”，打造“软实力”，近日，鹿城支行开展“做文明礼仪中行人”礼仪培训活动，来自辖内一线的28青年员工参加了培训，通过从日常礼仪细节、细微、细小之处入手，引导员工强化修养，提高素质，切实提高了全辖员工文明服务水平。

　　这次培训，旨在提高员工文明礼仪素质，强化服务宗旨，争创最好银行为目标。为保证培训效果，该行专门邀请专业带教老师上课，分别围绕文明用语普通话、行为规范礼仪等主题，进行沟通技巧、服务礼仪、形象塑造、服务意识、社交礼仪等方面内容的讲解，此外，重点对员工进行仪态规范和训练，如站姿、坐姿、走姿的规范要求，还采取互动交流、模拟演示等方式来提高教学效果。此次礼仪培训活动的开展，旨在普及文明礼仪知识、加强职业道德建设、规范文明行为，引导每位员工养成文明行为的好习惯，使员工把学习的成果运用到日常工作和交往之中，不仅提升了窗口人员的礼仪修养，增强了服务意识、服务品质，有效提升了银行员工的综合素质。