仰义：沿江社区“五大特色”提升“幸福社区”工作

　　仰义街道沿江社区以“幸福社区”星级创建为载体，以“五型五感”为创建内容，从老百姓的认同感、归属感、幸福感和满意度出发，认真开展幸福社区创建工作。

　　一是寻找幸福社区创建的着力点。动员社区网格事务员每天下网格为基层百姓建立“百姓服务档案”，了解百姓情况，问需于民。采取社区和街道科室联动，着重提高服务能力，提供文体设施、居家养老服务，通过建立全方面的志愿服务来构建幸福社区。

　　二是搭建幸福社区创建的共驱力。鼓励民营企业参与幸福社区联动建设，营造辖区共筑共建幸福社区的氛围。如浙江禾本科技有限公司出资开展“亲坊友邻、幸福社区”禾本之夜文艺汇演，艾曼连等企业在仰义二小共建足球场，共同组织各类篮球比赛，丰富了基层的文化生活。去年以来，先后投入社区各类建设互助互建资金40余万元。

　　三是构建多元的服务体系。自幸福社区创建以来，社区将原来的5个行政村划分成11个网格，发动网格员走访基层2万余人次，即办代办各类申请2500余件。社区23支志愿者队伍，登记注册875名志愿者，积极开展“公益文化节”等活动，针对辖区贫困群众、留守老人孩童、外来务工者等特殊群体开展“爱心接力站”义卖等关爱服务行动。针对社区人口结构以“一老、一新、一小”的特点，推出系列“菜单式服务”内容，如课后托管、居家照料、心理疏导、爱心施粥、健康服务等服务活动。

　　四是构建多彩的文化生活。开设太极拳、声乐、健身舞、瑜伽等学习班，共有600余人次参加了学习，通过健康文化生活的学习，提升基层群众的幸福指数，为创建幸福社区传递正能量，在社区宣传栏开设“我家能人”栏目，定期宣传身边的好人好事。

　　五是建立民情收集和化解机制。变“坐等接待”为“上门服务”，网格民情、网格事务员每天下网格记录民情。事务部每个月召开一次网格民情分析会，分析全局性的居民需求，协调解决幸福社区建设中存在的突出问题。定期召开“顾客评介”会，征寻居民对事务员工作表现以及社区服务内容的意见建议和改进方式。成立管家婆矛盾化解工作室，服务基层群众。