鹿城区“三心工程”提升“幸福社区”创建

　　温州市鹿城区围绕实施“三心工程”，全面提升“幸福社区”创建工作。

　　一、实施“暖心工程”，提升社区服务水平。一是着眼硬件建设，做好一站式服务。结合市区职能部门职权下放，进一步推进街道便民服务中心和各社区一站式服务大厅建设，积极做好与职能部门的对接和事权承接落实工作，充实完善各社区一站式服务大厅服务项目，实施首问负责制和全程服务陪同制，规范服务与管理，力求进一步提高居民幸福指数，增强居民的认同感和归属感。二是着眼服务管理，做好网格化管理。投入专项经费用于“幸福社区”的网格化建设，将人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理，实行“多网合一，一网多格;一格多员，全员参与;同格同责，同奖同罚”，确保网格化管理取得实效，使社区在提高社会管理水平、化解基层社会矛盾、促进城乡社会和谐等方面发挥更加积极的作用。三是着眼队伍建设，做好公益性活动。充分利用辖区在职党员人才资源，设立法律咨询、医疗保健、教育帮助、社区建设指导、小区安全维护、文化公益事业等不同的功能小组，将辖区党员合理分配在各小组，充分发挥他们的专业特长服务社区居民。并从扩大受益人群、增加服务项目、丰富活动形式等方面入手，进一步拓展“爱心超市”、“残疾人之家”等活动内涵，全面提升幸福指数。

　　二、实施“贴心工程”，塑造新型邻里关系。一是强化社区内各类组织之间的沟通。在实行“四位一体”工作模式的基础上，实施了各组织成员上的交叉兼职，从机制上强化了社区党组织的领导核心作用，确保了各组织之间的顺畅沟通，有利于在维护居民利益上形成合力，发挥整体作用。二是强化社区组织与居民之间的沟通。通过搭建沟通平台，拉近社区组织和居民的距离，如大自然社区作为“幸福社区”创建试点社区，建立了大自然家园论坛、社区QQ群，有效促进了社区组织和居民之间的沟通，通过设立帮助协调电话，及时调解居民与物业公司的矛盾，增强相互理解，消除对立情绪，拉近了物业公司与居民的距离。三是积极开展群众性精神文明创建活动。充分发挥各社区现有载体功能作用，做好迎新春、闹元宵、端午节、中秋节、重阳节等“我们的节日”，促进居民间沟通和交流的同时，进一步放大全国社区教育示范街道的品牌效应，积极创办道德讲坛，以深入推进群众道德建设，提升群众自身素质为主旨，进一步提高居民素质，促进社区组织之间、邻里之间和家庭之间的文明、和谐相处的良好氛围。

　　三、实施“舒心工程”，提升社区环境秩序。在社区环境方面，加快社区环境改造步伐，完善社区基础设施，开展志愿者植绿护绿、社区环境大清扫等活动，极大地改善了社区环境卫生，还居民一个“环境优美、和谐稳定”的居住环境。通过软性的引导方式，积极营造健康向上的人文环境。例如在河边景观带建设弟子规长廊、设立“廉政文化”景观石、打造书香墨画“文明长廊”等，将传统美德教育、幸福社区建设等宣传内容融入小区景观设计中，营造良好地警示、学习氛围。在周边环境整治方面。以“四边三化”工作开展为契机，组织城管办、城管中队，并不定期联系环保、安监，对社区周边区域开展环境卫生秩序大整治，及时打击各类违法违章行为，努力营造良好的生活秩序。

　　(鹿城区文明办)