“西城路21幢私拉电线现象消失了，雪山隧道口附近的建筑垃圾已被清理……”快递小哥郑大哥每天穿梭在鹿城的大街小巷，他的手机相册里，除了送货记录，还多了几十张“随手拍”的整改对比图。

自加入“共富·鹿小探”以来，郑大哥在内的1270余名外卖骑手、快递员多了一重身份——城市文明的“移动探头”。一年过去了，这支队伍不仅没散，反而越走越实：从“发现问题”到“被社区需要”，从“攒积分换米油”到“暖心服务找小哥”……“鹿小探”正在变成一场双向奔赴的文明实践。

2023年，鹿城区文明中心指导、和乐社会工作服务中心运营的“共富·鹿小探”文明实践项目正式启动。项目创新建立“鹿小探—社工/志愿者—平台”工作链路，推出“线索券”兑换机制。小哥们在配送途中随手一拍，问题即可闭环流转、高效处置，还能凭积分兑换生活用品。

当小哥们用脚步丈量城市文明的同时，一场针对新就业群体的“暖新行动”也在鹿城全域铺展。在三乐亭、白鹿亭新时代文明实践点，中午错峰时段，骑手们都能吃上一顿热气腾腾的午餐。这个“卡点”的设定——不是普通人的午餐时间，而是骑手奔波间隙中休憩的时刻。与此同时，白鹿亭更开辟出一条志愿服务的“反向通道”：骑手们在非高峰期主动报名，协助给辖区困境老人送去爱心午餐，让温暖在城市里不断延续。

今年5月，温州市第四届暖“新”日活动中，鹿城区印象城爱心街区、温州滨江万象城爱心街区、鹿城区大南街道爱心街区等入选“阳光工享家·爱心街区”培育单位名单。与此同时，温州市总工会与温州大学联合打造的暖“新”学院也在当天正式成立，该学院依托高校教育资源，为新就业形态劳动者提供技能培训、学历提升、职业规划等成长支持，帮助他们共享“职工成长型社会”的建设成果。

“以前觉得自己只是个送外卖的，现在感觉也是城市的主人。”外卖骑手郑大哥的话，如今在越来越多小哥中间有了更踏实的回响。

物质激励之外，精神引领同样“走心”。通过行业协会评选“最美鹿小探”等活动，小哥们的归属感显著提升。目前，各街镇的社区已普遍将积分激励纳入日常管理，“小积分”撬动着越来越多的“治理增量”——小哥们正从城市“服务对象”悄然蜕变为社区“治理合伙人”。

鹿城区文明中心相关负责人表示：基层治理力量有限，背街小巷难以及时覆盖；而数千名网约配送员天天穿梭其间，却“参与无渠道、奉献无认同”。“共富·鹿小探”正是针对这一双向需求而生——让小哥成为城市文明的“千里眼”，也为新就业群体找到扎根城市的“归属锚”。

下一步，鹿城区将持续深化文明实践与基层治理的融合联动，引导更多“小哥”融入基层治理，成为城市文明的“流动风景线”，为基层治理注入更多温暖与活力。