“阿婆，天气冷了，还需要什么吗？”“爷爷，家里有什么要帮忙的？”近日，鹿城区和乐社会工作服务中心志愿服务队来到藤桥镇白脚坳村，为山区困难老人送去米、油等生活物资的同时，不忘细心询问，并认真记录老人们的心愿。这也为鹿城区新时代文明实践中心“一鹿圆梦”项目启动新一年温暖接力写下一枚生动注脚。

这些迅速响应、精准对接的服务背后，是一套运行成熟的工作机制。据了解，“一鹿圆梦”项目以区新时代文明实践中心为枢纽，依托遍布街镇、村社的实践所、实践站，构建起“主动发现、分级汇集、统筹派单、社会承接、回访评价”的闭环。各基层实践站如同灵敏的“触角”，在日常走访中收集群众尤其是困难群体的微小迫切需求；街镇实践所负责初步梳理与上报；区中心则发挥资源调度平台作用，将心愿分类形成“清单”，向全区志愿服务团队和社会力量发布，实现精准匹配。

“一鹿圆梦”项目依托“基层实践站发现、街镇实践所汇总、区级中心统筹派单、志愿力量承接落实”的完整工作闭环，不仅让散落于城市角落的个体需求及时被看见、被回应，也让社会各界的爱心力量有了更清晰可信的参与渠道，成为鹿城提升社会治理精度、彰显城市文明温度的实践。

据悉，鹿城区新时代文明实践中心下步将深化“一鹿圆梦”项目品牌，进一步织密三级服务网络，拓宽线上线下心愿征集渠道，吸引更多社会组织、企业及市民力量加入其中，让每个微心愿都能得到温暖回应。