鹿城区政务服务中心

    近年来，鹿城区政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，全面对标省级文明单位创建要求，始终把文明建设作为政务服务工作发展的有力推动。

深入谋划，绘好文明政务“施工图”
    一是强化思想引领。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神，建立“集体学+个人学”“理论学+实践学”等多种模式，进一步增强党性修养。全面落实意识形态工作责任制，牢牢掌握意识形态主动权，积极做好舆情监测、研判和应对工作。

    二是强化组织领导。中心领导班子高度重视文明创建工作，成立以中心主要领导为组长的领导小组，定期研究、督促指导。坚持以党建统领创建，将省级文明单位创建纳入党组重要议事日程，每年召开4次专题研究会，明确实施方案，促使创建和业务工作同部署、同落实。

    三是抓好廉政文化建设。大力开展党纪法规教育，每月开展廉政微课堂，全体干部签订“纪律十严禁”和政务服务“八项承诺”，全方位构建亲清政商关系；抓实抓细风险防控，紧盯行政审批、招投标等重点领域，常态化开展廉政风险排查，加强廉政风险动态监控；严格落实“首问责任制”、“一次性”告知服务机制，增强干部服务意识和责任意识。

多维整合，打造文明政务“大矩阵”
    一是整合实践场地。中心办事大厅按照“一楼一主题”打造三大党建文化阵地和“廉政回廊”展示区，配套设置母婴室、健身房、无障碍设施、特殊人群爱心窗口等设施，提供便民箱、爱心伞等系列物品。打造全省首个“两个健康”主题城市书房，多次承接政策解读、新生代培育、中小企业服务、观影分享等活动，累计接待3万余人次。
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    二是整合干部队伍。充分发挥党员干部先锋模范作用，在大厅内设置党员先锋岗、推普示范岗、学雷锋志愿服务站等；组建志愿服务队，参与疫情防控、预防登革热、文明城市创建等志愿服务活动超500余人次，累计服务时常超1000小时；成立“政策宣讲团”“红色代办队”，走村入户访企，深化“三服务”活动，累计开展企业项目代办600余个。
    三是整合项目活动。组织参观中共浙南一大纪念馆、翠微山烈士陵园等红色基地，传承红色基因，强化使命担当；以墨香机关创建为载体，开展各类书法活动6期，展出书法作品20余幅，丰富干部职工的精神文化生活；过好“我们的节日”，举办三八节礼仪培训、七一红色研学、“红七月”政务服务志愿活动等文明创建活动；积极参与结对共建，同置信集团、康龙社区、丁桥社区党支部开展走访慰问。

品牌引领，奏响文明政务“大合唱”
    一是打造“鹿城政务是我家”服务品牌。打造全市首个“去固定柜台化”的办事大厅，组建由28名导服员构成的服务队伍，落实“进门一杯茶”服务模式，让“红马甲”把服务送到群众心坎里；与农商银行、移动公司等企业开展“政企”合作办件，设立43个“政企”红色代办点，打造“15分钟”便民服务圈；为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，实现157项高频事项“随心”办理，助力构建政务服务“老年友好”模式。

    二是深化政务服务增值化改革。构建“1+11+1+1”服务板块体系，包括8个省定板块、3个市定板块、1个楼宇特色板块和1个鞋类产业分中心，集中入驻12个板块首席服务专员，打造企业服务专区，落地198项涉企服务事项，嵌入32项“一类事”、86项基本服务和188项增值化服务事项；同时配套出台10余项工作机制，实现企业综合服务中心板块、人员、服务事项规范化管理，跨部门业务协同常态化运行，初步实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。

    三是优化招投标“阳光交易”工程。全面推进建设工程标后履约联合监管，狠抓招投标领域的违法违规行为，开展工程建设项目招投标专项整治工作，发现并移交线索320余条，联合市级开展重特大窝案办理2宗，持续打造一流营商环境。